Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement :

Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été porté, utilisé ou lavé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.

• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification de votre volonté de vous rétracter.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, même non portées.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à contact@artemis-piercing.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.